Cломалась личинка открывания передней двери

[ЕкатеринаZez 0]

Купил машину там - т.к. литье давали на халяву...
И через день пришлось опять к ним ехать - сломалась личинка открывания передней двери.
В общем, позвонил, договорился о ремонте.

Приезжаю - сказали оставить машину на час полтора - мол будут разбираться в чем дело. Я пошел, погулял часок, прихожу, выходит ко мне начальник смены (высокий такой тип с неприятной рожей) и говорит, что личинку надо менять, а так как у них ее нет, то надо заказывать и ждать ее около 2-х недель.

Я, естественно, расстроился... Попросил просто поменять ее с пассажирской двери на водительскую, на что мне довольно хамски сказали, что это уже не гарантийный ремонт, завод его не оплачивает и поэтому если будем менять, то за ваши деньги... Я расстроился еще больше и попросил позвать директора. Вышел директор (пожилой такой, на Бельмондо похож), я ему всю ситуацию объясняю, прошу, чтобы личинки заменили... Так тот хамский тип (начальник смены) давай ему говорить, что, мол, личинки разные для левой и правой двери (хотя до этого мне говорил, что просто работа не гарантийная). Я все-таки настоял, чтобы личинки перекинули. Но этот, с позволения сказать директор, говорит – давайте, мол, спорить, что если они разные, то я ему 1000 рублей должен, а если одинаковые, то они мне просто ее поменяют.

На что от меня получил резонный ответ, давайте спорить, но если они одинаковые, то вы мне 1000 сами должны будете... На том и сошлись.

Пропустили меня в ремзону - причем на моей новой машине ехал механик, ничуть не смущаясь, что у него грязная спецовка – пакеты-то не надели...

Ну вот, загоняют - вскрывают обшивку, и я вижу, что ее вообще никто не смотрел. Т.е. они просто ключом влево вправо покрутили и решили, что ничего сделать не могут - типа менять надо.

Я к начальнику смены... Говорю ему: как, мол, такой-растакой ты нехороший человек - даже личинку не удосужился проверить. Он молчит как рыба об лед. Но, слава богу, когда мне обшивку снимали, этого неприятного типа поблизости не было. А вот тот, кто ее снимал, оказался хорошим парнем - вытащил ее, разобрал и починил.

Я доволен - эти два типа (неприятный и бельмондо - в отстое).

В общем, первое чувство о сервисе - не тех людей в начальство ставят - они вообще не в курсе, где мотор у машины расположен и когда он стуканет (не дай бог), менять стопудово захотят заднюю подвеску.

 

[Юлия_1987 0]

К автору статьи - ну а вы как думали?Что по-другому будет? Конечно "Бельмандо" ставят чтобы "начальничать", а не чтобы реально в механике разбираться. А вот парень молодец, починил и не нахомил. Побольше бы таких.

 

[Юлия2517 0]

Вот и я в сервис "свой" дилерский больше ни ногой. Так отремонтировали, что просто слов нет. Вот уж где не думала неприятности поймать.

 

[Олег 0]

Какой бы неприятной не была ситуация, необходимо отстаивать свою точку зрения. Существует закон о защите прав потребителя и каждый человек, совершивший покупку (тем более такую дорогую) должен защищать свои права. А обслуживаться по гарантии у дилера, как ни крути, гораздо выгоднее.

 

[КсенияS12 0]

Вообще, хорошие начальники автосервисов получаются из подмастерьев (автослесарей, автомехаников), которые всю начинку автомобиля знают изнутри и могут ответить на все вопросы потребителя грамотно и доходчиво. Когда покупаешь в салоне авто, то все продавцы и менеджеры такие вежливые и такие сказочки про обслуживание и ремонт рассказывают, что слух ласкает, а когда коснется дело, такого самого ремонта и обслуживания, то пиши, пропало! Вся вежливость улетучивается

 

[Дима 4х4 0]

У меня была такая же проблема, хорошо рядом оказался знающий человек, сразу помог. И нужные детали и инструменты оказались рядом. Так что всё обошлось без проволочек. А там где машину покупали лучше не обращаться, у них правило - побольше денег содрать.