Предвзятое отношение в автосервисах

[AutoLady 1]

Как-то была в сервисе. Говорю: «Когда торможу, что-то шуршит». Мастер кивает, слушает, а потом выдает что-то вроде: «Ну, вы же девушка, вам показалось». Серьезно?! Потом проверил и оказывается, колодки уже просились на замену. Дамы, а вы часто сталкиваетесь с таким снисходительным отношением к себе? Как вы реагируете?

 

[Доминик 35]

Главное – не сомневаться в себе. Вы знаете свою машину лучше любого мастера. Если что-то не так – вы правы в 99% случаев. А таких «специалистов» нужно ставить на место сразу. Ваши деньги, ваш автомобиль – вы заказываете музыку. Сказали, что есть посторонний звук при торможении, значит так и есть. Кому что-то не нравится – до свиданья. У меня супруга сразу разворачивается и едет в другой сервис.

 

[Leviafan 2]

Доминик, правильный подход. Тоже, в первую очередь оцениваю автосервис по уровню сервиса. Если он на нуле, то на хороший ремонт и обслуживание рассчитывать все равно не приходится, еще и настроение испортят.

 

[limonkarina 4]

Ой, сколько раз! Как-то приехала с жалобой на стук в подвеске, мастер сказал: "Девушка, вам, наверное, показалось, это у всех так". Я настояла на подъемнике. Оказалось, сайлентблоки передних рычагов полностью убиты. Хорошо, что я не постеснялась и попросила показать. Теперь всегда прошу поднять машину и показать мне проблему. Если мастер отказывается или отмахивается, ухожу в другой сервис. И вообще, стараюсь находить сервисы, где работают адекватные ребята, которые не смотрят на пол, а слушают машину. Главное, не бояться задавать вопросы и настаивать на своем.

 

[Abobus 1]

Никогда не позволяйте обслуживающему персоналу диктовать свои условия обслуживания. Если вам нужна какая-то проверка или замена, а вас пытаются разубеждать, настаивайте на оказании услуги.
Но если произошел конфликт, тогда лучше найти другое место. А то обиженные на вас работники еще и гадость какую-то сделают вам.

 

[Серафима 2]

Я всегда говорю: «Я плачу за диагностику, а не за оценку моих ощущений». И, кстати, нашла отличный сервис, где ко мне относятся как к равной - объясняют, показывают, даже если я задаю «глупые» вопросы. Так что не бойтесь перечить и ищите нормальных ребят, они есть! А тем, кто смотрит свысока, просто не давайте своих денег - это лучший урок для них.

 

[Технарь 6]

Был у меня случай с одной узбекской иномаркой, приехал на подъемник с жалобой на плавающие обороты. Мастер на СТО, не подключая манометр, с порога заявляет: "Да это у тебя форсунки забиты, давай чистить за 5 тысяч". Я его вежливо попросил показать хотя бы осциллограмму давления в топливной рампе, и на этом диалог закончился. Уехал в свой гараж, потратил 20 минут и нашел подсос воздуха через треснувший уплотнитель впускного коллектора.

 

[Луна 2]

Да, к женщинам там часто предвзятое отношение. Я однажды приехала чиниться. Не стала упоминать, что мой знакомый механик тачку уже смотрел и сказал, что именно с ней не так. Сам починить не мог по некоторым обстоятельствам. Поэтому я отправилась буквально в первый попавшийся сервис. Мастер там выслушал мои жалобы, потом отправился к своему коллеге, и они что-то долго обсуждали. Я потом поняла, что именно)) меня отправили посидеть на диванчик, пока делают диагностику, а потом выкатили мне счёт едва ли не на сотку. Думали, что я ничего не пойму и соглашусь. Я покивала, а потом сказала, что обращусь в другой сервис, ведь поломка у меня была небольшая и быстро решаемая 😉

 

[Chaser0001 1]

Есть такое, но немало и обратных случаев, когда девушки приезжают на СТО с полным непониманием вопроса. К знакомому прибила однажды мадам и попросила отрегулировать клапана на ее Тойоте. Мастер объяснил, что на этой модели клапана не регулируются. Она сказала, что он профан и ничего не понимает и вообще непонятно, как умудряется зарабатывать на услугах авторемонта))) Хотя там мастер с 30-летним стажем, знающий много и обладающий впечатляющим техническим арсеналом.

 

[Sosen 1]

Да, девушки от предвзятости в автосервисах действительно страдают больше. Но и мужчинам тоже приходится с этим сталкиваться. Все эти работники сервисов, пару лет там проработав, начинают мнить себя экспертами, а всех вокруг записывают в неопытные новички. Так что нужно еще показывать им свою компетентность, чтобы поняли - вы не из тех, кому можно лапшу на уши навешать.

 

[Технарь 6]

Sosen, тут даже не в предвзятости дело, а в банальной лени и нежелании учиться. Я сколько раз заезжал на подъемник просто ради снятия защиты картера, так эти "мастера" начинали сыпать диагнозами, хотя я им сразу говорил: мне нужен только болт на 16 и твои руки, остальное сам проверю. Один раз поспорил с парнем на СТО насчет момента затяжки ступичной гайки на моем японце. Он мне доказывал, что "от руки и плюс четверть оборота" нормально. Я достал с телефона заводскую таблицу, где прописано 210 Н·м плюс доворот до совпадения паза. Он на меня смотрел как на инопланетянина, но ключ динамометрический все же нашел.

Компетентность, кстати, не всегда спасает. У меня был случай, когда я заранее продиагностировал сканером ошибку по датчику положения распредвала, купил оригинальный датчик, приехал на замену, и мне мастер начал втирать, что сначала надо "почистить дроссель и поменять свечи", а то, мол, симптомы похожи. Пришлось вежливо, но твердо объяснить, что ошибка P0340 не лечится чисткой дросселя, и если он не умеет читать электрические схемы, я поеду к тому, кто умеет. Сработало.

Женщинам, конечно, тяжелее, потому что любой "дядя Вася" считает своим долгом проверить, насколько она разбирается. Но и мужику без уверенного тона и пары умных слов могут навешать. А ты как обычно показываешь, что с тобой шутки плохи? Сразу диагностику выкладываешь или ждешь, пока сами ошибок наделают?